Curso Gratuito en Marketing enfocado en la estrategia de servicios

La Universidad Nacional de Córdoba ofrece curso en Marketing enfocado en la estrategia de servicios.

Acerca del Curso

Este curso involucra la estrategia y el marketing, así como a las operaciones y la gestión de los recursos humanos para lograrlo. Se integrará la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente.

Al finalizar el curso de administración contarás con una amplia caja de herramientas y modelos conceptuales para tu éxito profesional en servicios y habrás disfrutado de una experiencia que además te mostrará muchos ejemplos y situaciones aplicadas que enriquecerán tu visión de los negocios y te permitirán disponer de los elementos iniciales para crear tu propio proyecto en servicios o para integrarte a un equipo emprendedor exitoso.

Objetivos del Curso

• Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
• A reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
• Cómo se crea una propuesta de valor para los clientes y qué sentido tiene la creación de vínculos de largo plazo con los clientes
• Por qué la satisfacción de los clientes y empleados es indispensable en servicios y cómo toman sus decisiones de compra los clientes
• A usar herramientas como la Flor del Servicio y el CANVAS para la creación de propuestas de valor exitosas
• A integrar la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente

Detalles del Curso

Duración: 6 semanas
Intensidad: 5-7 horas por semana
Idioma: español e inglés
Costo: gratuito. Si deseas acceder a una certificación de participación requieres cubrir el costo. *

Puedes iniciar el curso en cualquier momento.

Más información:

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