La Universidad Nacional de Córdoba ofrece curso en Marketing enfocado en la estrategia de servicios.
Acerca del Curso
Este curso involucra la estrategia y el marketing, así como a las operaciones y la gestión de los recursos humanos para lograrlo. Se integrará la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente.
Al finalizar el curso de administración contarás con una amplia caja de herramientas y modelos conceptuales para tu éxito profesional en servicios y habrás disfrutado de una experiencia que además te mostrará muchos ejemplos y situaciones aplicadas que enriquecerán tu visión de los negocios y te permitirán disponer de los elementos iniciales para crear tu propio proyecto en servicios o para integrarte a un equipo emprendedor exitoso.
Objetivos del Curso
- Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
- A reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
- Cómo se crea una propuesta de valor para los clientes y qué sentido tiene la creación de vínculos de largo plazo con los clientes
- Por qué la satisfacción de los clientes y empleados es indispensable en servicios y cómo toman sus decisiones de compra los clientes
- A usar herramientas como la Flor del Servicio y el CANVAS para la creación de propuestas de valor exitosas
- A integrar la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente
Detalles del Curso
Duración: 6 semanas
Intensidad: 5-7 horas por semana
Idioma: español e inglés
Costo: gratuito. Si deseas acceder a una certificación de participación requieres cubrir el costo. *
Puedes iniciar el curso en cualquier momento.
Más información:
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